PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES


Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si aún no has recibido un correo y/o sms confirmando el envió lo puedes cancelar sin ningún problema, de lo contrario no podemos cancelar el pedido porque ya estaría en camino.

 

Quiero hacer la devolución o cambio de producto ¿Qué debo hacer?

Debes contactarte con Servicio al cliente a los Tels. (2) 880 3737 - 888 2332 Cel. 311 3726173, ó al correo electrónico cotización@elbillarin.com, y explica tu situación, Servicio al Cliente procederá con la solicitud y te confirmarán si tu solicitud sí cumple con los requisitos. Ver términos y condiciones.


No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con Servicio al cliente en Cali a los Tels. (2) 880 3737 - 888 2332 Cel 311 3726173, ó al correo electrónico cotización@elbillarin.com   y  verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

Cuando quiera devolver un producto porque no me gusto o ya no lo quiero. Me devuelven el valor total de la compra, incluido los costos de despacho?

Solo se devolverá el valor del producto, el valor del despacho ya fue utilizado. Ver términos y Condiciones. 


Plazo de Entrega
El plazo de entrega para Bogotá y alrededores (Sabana) es de 1 a 3 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Megatienda del Entretenimiento S.A.S, NO realiza entregas fuera del país.